Detta är en offentlig lista för att visa de senaste 8 ärenden som ligger i kön. Listan uppdateras automatiskt...
Notera din köplats!
Laddar ärenden...
Skolans IT-regler (Datoravtal)
Regler vid lån av datorutrustning
Vi vill ge alla elever likvärdiga förutsättningar för sitt lärande. Läroplanen talar om modern teknik som ett verktyg för kunskapssökande, kommunikation, skapande och lärande. För att få en modern utbildning i dagens samhälle måste digitalt stöd inkluderas, och då är det naturligt att varje elev ska ha tillgång till en egen dator.
Skolan har mot bakgrund av ovan, tagit fram följande regler vid lån av dator.
Giltighet och inlämning: Eleven lånar datorn från skolan. Den ska omedelbart lämnas tillbaka till skolan vid låneperiodens slut, om eleven inte längre är inskriven som elev i skolan, om skolan av andra skäl behöver disponera om datorresurserna, om eleven bryter mot nedanstående regler.
Användningsområde: Datorn är endast avsedd för elevens eget bruk. Eleven får inte låna ut, hyra ut, sälja, pantsätta eller på annat sätt överlåta datorn. Eleven får inte använda datorutrustningen i strid med gällande lagstiftning och är skyldig att följa de regler som skolan meddelar för användande av datorutrustning och digitala tjänster.
Vårdnad och märkning: Det är elevens ansvar att väl vårda datorutrustningen och förvara den säkert, vilket betyder att eleven ska tillse att datorutrustningen inte skadas, tappas bort eller försvinner på annat sätt. I detta ingår exempelvis att eleven ej får fästa klisterlappar eller dekaler eller på annat sätt förändra utseendet på datorutrustningen, Märkning (t.ex. streckkod med serienummer eller licensnummer för programvaror) som fästs på datorn av skolan får ej förstöras eller tas bort.
Försäkring och självrisk: Datorutrustningen omfattas av skolans elevdatorförsäkring (eller motsvarande) med en självrisk på 1000 kr för dator och 500 kr för Chromebook eller lärplatta. Försäkringen är begränsad och gäller endast för fysisk skada på eller förlust av datorutrustningen genom plötslig och oförutsedd utifrån kommande händelse.
Ersättningskrav: Vid skada eller förlust av datorutrustning kan eleven eller dennes vårdnadshavare i enlighet med skadeståndslagens bestämmelser komma att begäras på ersättning för reparation av skada eller ersättning av utrustning, alternativt för skolans självrisk. Vid förlust av datorutrustning gör skolan en värdering av utrustningen enligt gängse värderingsprinciper.
Uppsikt och tillsyn: Eleven ska ha uppsikt över datorn så att inte någon obehörig kan ta den. Om eleven inte kan ha uppsikt över datorn ska den förvaras på ett säkert sätt efter överenskommelse med skolan. Om eleven tar med datorn hem måste datorn förvaras på ett säkert sätt i hemmet. När datorn lämnas tillbaka ska den vara i ursprungligt skick med undantag för normalt slitage. Skolan har rätt att kontrollera innehållet i och användningen av datorn.
Integritetspolicy
Hantering av personuppgifter enligt GDPR
1. Allmänt om personuppgifter på NTI Gymnasiet
NTI Gymnasiet, som är en del av AcadeMedia, värnar om din personliga integritet. Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR). Personuppgiftsansvarig är NTI Gymnasiet Macro AB.
Syftet med att vi samlar in data i just detta supportsystem är uteslutande för att kunna felsöka dina tekniska problem, ge dig support och underhålla skolans IT-miljö (rättslig grund: allmänt intresse / intresseavvägning). Du har alltid rätt att begära ett registerutdrag, rätta felaktiga uppgifter eller invända mot behandlingen. Vid klagomål kan du vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Det övergripande dataskyddsombudet för skolan nås på dataskydd@academedia.se.
2. Säker inloggning utan lösenord (Magic Links)
För att ge dig högsta möjliga säkerhet använder vår IT-portal en modern inloggningsteknik som kallas "Magic Links". Detta innebär juridiskt och tekniskt att vi inte sparar några lösenord i vår databas som riskerar att läcka ut. När du anger din e-postadress genererar systemet en unik, tillfällig och krypterad länk som skickas direkt till din inkorg. Eftersom det bara är du som har tillgång till din NTI-mejl, garanterar vi att ingen obehörig kan komma åt din ärendehistorik.
3. Hantering av chatt, filer och kommunikation
När du skapar ett ärende sparar vi din e-postadress, din problembeskrivning och de filer du väljer att bifoga (t.ex. skärmdumpar, PDF-dokument eller felloggar). Detta används av vår IT-personal för att kommunicera med dig och lösa problemet. Tänk på att undvika att skicka in känsliga personuppgifter (exempelvis information om hälsa, eller dina lösenord i klartext) i chatten.
4. Automatisk radering (Auto-Cleanup)
En av grundprinciperna i GDPR är lagringsminimering – att inte spara uppgifter längre än nödvändigt. För att skydda din data och inte bygga onödiga register, är detta system utrustat med en automatisk raderingsfunktion. När ditt ärende är löst och markeras som 'Avslutat', startar en timer. Efter en i förväg bestämd tidsperiod raderas hela ärendet automatiskt. Det betyder att din chatthistorik, problembeskrivning och alla dina bifogade filer och bilder raderas permanent från våra servrar. På så sätt sparar vi bara den data som är absolut nödvändig för skolans dagliga IT-drift.
IT Support Chat
Online
Väntar på tekniker...
Du är i kö. En tekniker kommer snart att svara.
Ingen tekniker online
Ingen tekniker är tillgänglig just nu. Skapa ett ärende istället så återkommer vi!