IT SUPPORT
Kontakta oss
Kontakta oss
Vi vill ge alla elever likvärdiga förutsättningar för sitt lärande. Läroplanen talar om modern teknik som ett verktyg för kunskapssökande, kommunikation, skapande och lärande. För att få en modern utbildning i dagens samhälle måste digitalt stöd inkluderas, och då är det naturligt att varje elev ska ha tillgång till en egen dator.
Skolan har mot bakgrund av ovan, tagit fram följande regler vid lån av dator.
NTI Gymnasiet, som är en del av AcadeMedia, värnar om din personliga integritet. Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR). Personuppgiftsansvarig är NTI Gymnasiet Macro AB.
Syftet med att vi samlar in data i just detta supportsystem är uteslutande för att kunna felsöka dina tekniska problem, ge dig support och underhålla skolans IT-miljö (rättslig grund: allmänt intresse / intresseavvägning). Du har alltid rätt att begära ett registerutdrag, rätta felaktiga uppgifter eller invända mot behandlingen. Vid klagomål kan du vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Det övergripande dataskyddsombudet för skolan nås på dataskydd@academedia.se.
För att ge dig högsta möjliga säkerhet använder vår IT-portal en modern inloggningsteknik som kallas "Magic Links". Detta innebär juridiskt och tekniskt att vi inte sparar några lösenord i vår databas som riskerar att läcka ut. När du anger din e-postadress genererar systemet en unik, tillfällig och krypterad länk som skickas direkt till din inkorg. Eftersom det bara är du som har tillgång till din NTI-mejl, garanterar vi att ingen obehörig kan komma åt din ärendehistorik.
När du skapar ett ärende sparar vi din e-postadress, din problembeskrivning och de filer du väljer att bifoga (t.ex. skärmdumpar, PDF-dokument eller felloggar). Detta används av vår IT-personal för att kommunicera med dig och lösa problemet. Tänk på att undvika att skicka in känsliga personuppgifter (exempelvis information om hälsa, eller dina lösenord i klartext) i chatten.
En av grundprinciperna i GDPR är lagringsminimering – att inte spara uppgifter längre än nödvändigt. För att skydda din data och inte bygga onödiga register, är detta system utrustat med en automatisk raderingsfunktion. När ditt ärende är löst och markeras som 'Avslutat', startar en timer. Efter en i förväg bestämd tidsperiod raderas hela ärendet automatiskt. Det betyder att din chatthistorik, problembeskrivning och alla dina bifogade filer och bilder raderas permanent från våra servrar. På så sätt sparar vi bara den data som är absolut nödvändig för skolans dagliga IT-drift.
Du är i kö. En tekniker kommer snart att svara.
Ingen tekniker är tillgänglig just nu.
Skapa ett ärende istället så återkommer vi!